Ich kann mich nicht in meinem NetGalley Account anmelden, was soll ich tun?

Erscheint beim Anmelden in Ihrem NetGalley Account die Fehlermeldung, dass Ihr Benutzername oder das Passwort falsch sind, könnte das folgende Gründe haben:

1) Ihr Benutzername oder Passwort wurden nicht korrekt eingegeben -  bitte achten Sie darauf, beides genau so zu schreiben, wie Sie es bei der Registrierung getan haben.

2) NetGalley Benutzernamen und Passwörter sind sensibel hinsichtlich der Groß- und Kleinschreibung. Denken Sie daran, wenn Sie beides eintippen! 

*Benutzer*innen eines iPad/iPhone, sollten darauf achten, dass die automatische Feststelltaste nicht aktiviert ist. Passwörter müssen übrigens 8 bis 16 Zeichen lang sein und eine Zahl aber keine Sonderzeichen enthalten.  

3) Melden Sie sich zum ersten Mal in Ihrem Account an, wurde der Account möglicherweise noch nicht aktiviert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Aktivierungs-E-Mail erhalten und auf den darin angezeigten Link geklickt haben - auf diese Weise aktivieren Sie Ihren Account. Haben Sie keine Aktivierungs-E-Mail erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Hier finden Sie weitere Hinweise zu diesem Thema.

Wenn Sie sich nach Überprüfung all dieser Optionen immer noch nicht einloggen können, lässt sich Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen. Dafür klicken Sie unterhalb der Login-Felder auf "Passwort vergessen?".

Dann haben Sie die Option, Ihren Benutzernamen und / oder Ihr Passwort zurückzusetzen.

Sollten Sie sich immer noch nicht anmelden können, schreiben Sie an unser Support-Team. Nennen Sie in Ihrer Nachricht einfach Ihren Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihren Account registriert haben.

*Bitte beachten Sie: Nach mehreren erfolglosen Anmeldeversuchen wird Ihr NetGalley-Konto temporär gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsvorkehrung.
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