Je n'arrive pas à me connecter à mon compte NetGalley. Que faire ?

Si vous avez essayé de vous connecter à votre compte NetGalley et que vous avez reçu un message d'erreur indiquant que votre identifiant ou votre mot de passe était incorrect, cela peut être dû à :

1) Votre identifiant ou votre mot de passe n'ont pas été saisis correctement - merci de vérifier que vous saisissez les mêmes informations que lors de votre inscription. 

2) Les identifiants et mots de passe NetGalley sont sensibles aux majuscules, donc merci de garder cela en tête lorsque vous saisissez vos informations de connexion. La connexion ne peut pas aboutir si un des deux n'est pas saisi correctement. *Si vous utilisez un iPad/iPhone, assurez-vous que la fonctionnalité des majuscules automatiques n'est pas activée. Merci de noter que les mots de passe NetGalley doivent être composés de 8 à 16 caractères, avec un chiffre minimum, sans caractères spéciaux.

3) Si vous vous connectez pour la première fois, il se peut que votre compte ne soit pas encore activé. Vérifiez si vous avez bien reçu l'e-mail d'authentification et que vous avez cliqué sur le lien d'activation. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'authentification, merci de vérifier votre dossier spam.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser manuellement votre mot de passe en cliquant sur Problème de login ?

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Ensuite, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre identifiant et/ou votre mot de passe.

 

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Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support avec l'adresse email que vous avez utilisée pour la création du compte. 

*Note : après plusieurs tentatives de connexion votre compte sera temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité.

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