会員にはどのようなサポートがありますか？

出版社へのサービスの一環として、NetGalleyは、御社のお取引先などの関係者が、NetGalley上の作品ファイルへのアクセスに手助けが必要な場合、会員サポートを提供しております。  

関係者に対してはまず、会員向けのFAQサイトをご案内ください。このサイトには、よくある問題について会員の役に立つ情報をたくさん掲載しています。 

会員がさらなるサポートを必要とする場合は、[e-mail]にメールするか、FacebookのNetGalleyページで質問をするか、Twitterを通じてNetGalleyに連絡をとるようお伝えください。NetGalleyは月曜日から金曜日まで、24時間以内のサポートを提供することを目標にしています。 

お相手が御社にとって重要なメディア関係者である場合や、あるいは非常にお急ぎのリクエストに対応している場合は、担当者のメール、または[e-mail]にメールでご連絡ください。弊社のコンシェルジュ・チームが、できるかぎり迅速に対応します。 

NetGalleyに関連した各種案内や連絡を行う際には、是非文章のテンプレートや例文を参考にしてください。

なお、NetGalleyは会員向けの電話サポートは行っておりませんので、ご了承ください。